Política de envío
Política de envío
Trabajamos para preparar y entregar los pedidos de manera fiable y transparente.
Zonas de entrega
Las zonas disponibles para envío son las mostradas durante el checkout.
La disponibilidad podrá depender de:
- destino;
- dirección;
- disponibilidad del producto;
- transportista;
- restricciones logísticas;
- restricciones aduaneras.
Preparación de pedidos
Los pedidos son procesados durante los días laborables.
El plazo aplicable será el indicado durante el proceso de compra o en la información de entrega disponible en la tienda.
Los fines de semana, festivos, periodos promocionales o incidencias logísticas pueden afectar al procesamiento.
Plazo de entrega
El plazo aplicable o estimado se comunicará al cliente antes de confirmar la compra según el destino y el método de transporte disponible.
Cuando el checkout muestre un plazo específico para un pedido, dicha información será la relevante para ese pedido.
Gastos de envío
Los gastos correspondientes se mostrarán antes de la confirmación definitiva de la compra.
Cuando exista una oferta de envío gratuito, sus condiciones se mostrarán en la tienda o durante el checkout.
Aduanas e impuestos
En determinadas entregas internacionales pueden aplicarse derechos aduaneros, impuestos de importación u otros cargos locales.
Cuando dichos importes se cobren durante el checkout, se mostrarán antes de la confirmación.
En otros casos, podrán ser exigidos por las autoridades o por el transportista de acuerdo con la normativa del país de destino.
Seguimiento
Cuando esté disponible, después de la expedición se facilitará normalmente un número o enlace de seguimiento.
Puede transcurrir cierto tiempo antes de que el transportista actualice la información.
Dirección de entrega
El cliente debe proporcionar una dirección completa y correcta.
Si detecta un error después de realizar un pedido, contacte lo antes posible:
No podemos garantizar una modificación cuando el procesamiento o envío ya haya comenzado.
Envíos retrasados
Si el pedido presenta un retraso importante, contacte con:
Indique el número de pedido para facilitar la gestión.
Paquetes perdidos
Si un envío parece haberse perdido, podremos comprobar la información disponible y contactar con el transportista cuando resulte necesario.
Productos o paquetes dañados
Si el pedido llega dañado, contacte con nosotros lo antes posible.
Puede aportar:
- número de pedido;
- descripción del problema;
- fotografías del producto;
- fotografías del embalaje;
- fotografía de la etiqueta de transporte.
Envíos separados
Cuando un pedido contenga varios productos, éstos podrán ser enviados por separado por motivos logísticos o de disponibilidad.
En ese supuesto podrán proporcionarse varios números de seguimiento.
Riesgo del transporte
En los contratos celebrados con consumidores, el riesgo relacionado con el transporte se regirá por las normas imperativas aplicables.
Cancelación
La configuración de la tienda permite solicitar la cancelación hasta que el pedido haya sido procesado.
Para solicitarla:
Una vez iniciado el procesamiento, preparación o expedición, no podemos garantizar la cancelación.
Los derechos legales del consumidor permanecen inalterados.
Contacto
HENRIQUE ANDRÉ ARMARO DE OLIVEIRA
Dirección de contacto de la tienda:
Calle de Jorge Juan 99
28009 Madrid
España
E-mail: dantahh926@gmail.com